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Nous avons le plaisir de vous informer que la livraison est gratuite pour toutes les commandes, quel que soit le montant. Que vous commandiez un seul article ou plusieurs, aucun frais de livraison ne vous sera facturé.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le bouton de suivi dans l’e-mail de confirmation ou en entrant votre numéro de suivi sur la page suivante : https://fioralane.com/apps/parcelpanel

Notre délai de traitement est de 1 à 2 jours ouvrables. Une fois votre colis expédié, le délai de livraison est de 5 à 10 jours ouvrables. Nous faisons tout notre possible pour que votre commande vous parvienne rapidement, afin que vous puissiez profiter de vos nouveaux articles de mode au plus vite !

Vous pouvez retourner vos articles dans un délai de 30 jours après réception.

Pour garantir un processus de retour simple et rapide, nous vous recommandons de lire notre politique de retour, disponible dans le pied de page de notre site.

Pour initier un retour, vous pouvez simplement nous envoyer un e-mail. Notre équipe est à votre disposition pour vous assister et vous guider tout au long du processus.

Contactez notre service client dès que possible avec votre numéro de commande et des photos de l’article endommagé. Nous trouverons bien sûr une solution adaptée.

Vous pouvez échanger un article en le renvoyant selon notre procédure de retour et en passant une nouvelle commande pour l’article souhaité.

Pour commencer cette démarche, envoyez-nous un e-mail à : support@fioralane.com

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Entrez votre code de réduction dans le champ prévu à cet effet lors du processus de paiement. La remise sera appliquée automatiquement au montant total.

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